隐私政策

瑞安不动产（以下称「我们」）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策适用于瑞安不动产微信小程序、官网及相关线上服务。请您在使用服务前仔细阅读并理解本政策。您使用或继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。

一、我们如何收集和使用个人信息

账号与身份信息：当您登录小程序或相关服务时，我们可能通过微信授权获取必要的公开标识信息（如 openid、昵称、头像），用于创建或关联用户账号、保障登录安全。

联系与咨询信息：当您提交置业咨询、预约看房、活动报名、奖品领取时，我们可能收集您的姓名（或称呼）、手机号码、意向区域/户型、咨询内容、收货或核销相关信息，用于与您联系、安排顾问服务、完成活动履约。

设备与日志信息：为保障服务安全与稳定运行，我们可能收集设备型号、操作系统、网络状态、访问时间、操作日志、异常崩溃信息等，用于排查故障、防范欺诈与改进体验。位置信息仅在您主动授权且业务确有需要时获取，您可随时在系统设置中关闭授权。我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，不会超出实现服务目的所必需的范围收集个人信息。

二、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

我们不会出售您的个人信息。在为您提供置业咨询、活动履约等服务时，可能将必要信息提供给与您对接的置业顾问或合作服务方，且仅限于实现服务目的所必需。根据法律法规、诉讼争议解决需要，或应行政、司法机关依法提出的要求，我们可能披露相关信息。如发生合并、分立、资产转让等情形，我们将要求继受方继续受本政策约束，否则重新征得您的授权同意。

三、我们如何存储和保护个人信息

我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息，保存期限为实现服务目的所必需的最短时间，法律法规另有规定的从其规定。我们采取合理可行的安全措施，包括传输加密（如 HTTPS）、访问权限控制、操作审计等，防止信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。互联网环境并非绝对安全，请您妥善保管账号、验证码等信息。如发现个人信息泄露，请立即通过本政策载明的方式联系我们。

四、您的权利

您有权查询、更正、删除您的个人信息，有权撤回授权同意、注销账号或投诉举报。您可通过小程序内相关功能或拨打/发送邮件至官网页脚公示的联系方式提出请求。我们将在核实身份后，于合理期限内予以处理。法律法规另有规定的除外。

五、未成年人保护

若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人信息，将尽快删除。

六、本政策如何更新

我们可能适时修订本政策。重大变更时，我们将通过小程序弹窗、公告或页面提示等方式向您告知。若您不同意更新后的内容，请停止使用相关服务；继续使用则视为接受更新后的政策。

七、如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，请通过官网页脚或小程序「关于我们」公示的咨询电话、电子邮箱与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在核实后及时回复。另请参阅用户服务协议。再次感谢您对瑞安不动产的信任与支持。